Política de Troca e Devolução

Se você chegou até aqui, é porque nem tudo saiu como esperado, não é mesmo? Mas não se preocupe, estamos aqui para resolver qualquer problema de forma correta e transparente!

Valorizamos o respeito e a dedicação aos nossos clientes, buscando sempre garantir a sua satisfação e manter a credibilidade conquistada. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11.09.1990), estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução para assegurar sua tranquilidade em suas compras.

Normas para Troca

Prazo: O prazo para troca de produtos sem defeito é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser enviado para nossa análise técnica após solicitação à nossa central de atendimento (e-mail/WhatsApp).

Procedimento:

Informe via e-mail (contato@clickmaisbonita.com.br) as peças a serem devolvidas, incluindo Nome do Cliente, Motivo da Troca, Nº do Pedido e se é Troca Parcial ou Total.

Após enviar o e-mail, aguardaremos até 72 horas para enviar o Código de Postagem, válido por 24 horas, para envio dos produtos através dos Correios.

Ao recebermos o produto em nossa fábrica, procederemos com a troca conforme descrito no e-mail e reenviaremos seguindo os dados de destinatário original.

Estado do Produto: O produto e seus acessórios devem estar sem indícios de uso, com embalagem original e etiquetas intactas. Qualquer sinal de uso, danos ou odores não originais inviabilizará a troca.

Remessa do Produto: Envie o produto na embalagem original e com todos os acessórios. Os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da loja.

Produto Não Conforme: Produtos com indícios de uso ou não retornados conforme descrito serão devolvidos ao cliente, que arcará com o frete correspondente. Não será realizado reembolso ou troca.

Cancelamentos

Cancelamentos com reembolso total são aceitos se o produto não tiver sido despachado, mediante solicitação por e-mail.

Observação: Toda mercadoria deve ser conferida no ato do recebimento. Problemas devem ser informados à loja em até dois dias corridos após o recebimento.

Devoluções

Devolução por Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custo de frete ao cliente. Entre em contato através de nossos canais de atendimento.

Produtos com Defeito: Comunique à central de atendimento em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento. Custos de frete serão cobertos por nós em caso de defeitos comprovados.

Procedimento:

Informe via e-mail (contato@clickmaisbonita.com.br) as peças a serem devolvidas, incluindo Nome do Cliente, Motivo da Troca, Nº do Pedido e se é Troca Parcial ou Total.

Após análise, enviaremos um Código de Postagem de Devolução, válido por 24 horas para envio dos produtos pelos Correios.

Emitiremos um Cupom de Desconto com validade ilimitada ou realizaremos o ressarcimento do valor, caso o cupom não seja aceito.

Recuse a entrega se a caixa estiver violada pela transportadora.

Importante Saber: Após três tentativas sem sucesso de entrega, a mercadoria retorna para nossa empresa. O entregador não responde pela empresa.